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¿Cuáles son los deseos de tu consumidor?

By 29 mayo, 2018 One Comment

Si te decimos que “las marcas quieren y tienen como objetivo satisfacer las necesidades de los consumidores” ¿qué opinás? Seguramente la respuesta de muchos sea que sí, que es obvio. Pero ¿sabías que los humanos tenemos dieciséis deseos básicos para satisfacer?

Ya lo aseguraba Maslow al decir que el hombre debe cumplir sus necesidades básicas, psicológicas y de autorrealización. Hoy Steven Reiss –profesor de Psicología y Psiquiatría en Ohio State University College of Medicine- especifica en su teoría que “los seres humanos tenemos dieciséis deseos básicos” y que “la mayoría de estos (catorce) están encriptados en nuestro ADN y son comunes a todos”. Al satisfacerlos, conseguimos lo que él define como “felicidad basada en nuestros valores base”.

A todo esto, te estarás preguntando cuáles son esos deseos. Acá van:

  1. Poder: el deseo de liderazgo, de logros y de ser competente.
  2. Independencia: deseo de libertad y autonomía.
  3. Curiosidad: deseo de conocer y saber la verdad.
  4. Aceptación: exhibir una imagen personal positiva.
  5. Orden: deseo de estabilidad, organización y prolijidad.
  6. Ahorro: deseo de propiedad, coleccionar y guardar.
  7. Honor: el deseo de ser leal, moral y desarrollar el carácter.
  8. Idealismo: deseo de justicia y equidad.
  9. Contacto Social: amistad y diversión.
  10. Familia: tener y criar hijos propios.
  11. Estatus: tener riqueza y posición social.
  12. Desafío: el deseo de vencer y competir.
  13. Romance: belleza y sexo.
  14. Comer: deseo a consumir alimentos.
  15. Actividad Física: deseo a estar bien físicamente.
  16. Tranquilidad: sentir calma y seguridad.

Según Ávalos, “Reiss sostiene que cada individuo tiene presentes estos deseos; la diferencia estará dada por el grado de intensidad de la demanda de satisfacerlos”. Esto no implica un orden jerárquico fijo, sino que cada persona tendrá el suyo; y que todo depende del contexto cultural y de cada uno.

Por lo tanto, dependiendo cuál sea el público al que te dirigís, las estrategias que uses para interpelarlos cambiarán en función al tipo de necesidad/es que tu audiencia busca satisfacer. ¿Cuál creés que es el tuyo?

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